尊敬的客户： 您好！ 
承蒙您惠顾新趋静，谨致谢意，秉承为用户服务的宗旨，新趋静就电脑硬件产品向您做出下述服务承诺：

免费包换:

新趋静销售的商品自售出之日起一个月内，如出现个人电脑“三包”规定所列的性能故障，负责为您免费更换新品。

免费包修:

新趋静销售的商品自售出之日起一个年内，如出现个人电脑“三包”规定所列的性能故障，负责为您免费保修。

同步厂商质保条款:

在获得我们提供的免费质保基础上，您还可从新趋静获得由厂商承诺的质保期限。

免费上门服务

第一年内硬件发生故障，新趋静为您提供免费上门服务。（限环城线内）

终身免费维护服务

您购买的整机可以在新趋静门店获得终身免费重装操作系统及清洗。

服务排除与免责

以下情况，您可能无法获得新趋静提供的免费服务：

1、使用非新趋静销售的配件

2、随机赠品及提供的易耗品不属质保范围

3、擅自拆卸、改动、维修配件

4、配件有物理损坏，如击穿、烧坏、损坏、生锈、腐蚀或外观磨损等

5、由于机器在使用过程中进水、动物昆虫侵蚀所致

6、因病毒、木马、恶意软件等造成的配件损坏

7、由于操作方法错误，自身运输、搬动方法不当等原因导致损坏

8、不可抗拒的外部原因，如自然灾害、意外事件造成的损害

以下情况所产生的纠纷、责任或费用新趋静免于承担：

1、整机安装的软件版权问题由您负责。

2、维修前，您应该将您希望保留的数据做好备份或向新趋静的工程师指明，否则，因维修造成的数据丢失由您负责。

3、超出免费服务区域（环城线内）所产生的任何运输费用由您承担。

4、因使用不当、病毒、木马、恶意软件等造成的软件故障，而您需要新趋静提供上门服务，由此产生车路费与服务费由您承担。服务收费标准为：每次30元，环城线外需加收车路费。

本保修服务条例最终解释权属于新趋静网络